Elegibilidad
Nuestros servicios están diseñados para organizaciones y responsables de operación, especialmente medianas empresas de minería y agroexportación. Para contratar se requiere capacidad legal para obligarse y representar a la entidad contratante.
Debe ser mayor de edad según la normativa aplicable en Perú y actuar en representación de una entidad con capacidad contractual.
Usted usará los servicios conforme a la ley y con fines lícitos, incluyendo cumplimiento de normas sectoriales y regulaciones de trazabilidad. No se permite uso que facilite actividades ilícitas.
El uso de algunos servicios puede estar restringido por normas locales o export controls. Es responsabilidad del cliente asegurarse del cumplimiento de restricciones aplicables a su país o región.
Cuenta y acceso
Para acceder a funcionalidades administrativas se requiere una cuenta de cliente. Las credenciales son responsabilidad del titular y deben protegerse según las mejores prácticas de seguridad.
Usted es responsable de mantener la exactitud de la información de su cuenta, datos de activos y documentación requerida para auditorías. La calidad de los datos impacta la eficacia de modelos explicables y reportes.
Adoptamos medidas de seguridad razonables y certificaciones locales para proteger datos en entornos on‑premise y edge. Usted debe aplicar controles de acceso en su infraestructura para complementar nuestras medidas.
Las credenciales y cuentas son intransferibles sin autorización escrita de getingenuityaihq. Cualquier transferencia requiere revisión contractual y técnica.
Si sospecha acceso no autorizado, notifique de inmediato a soporte para activar protocolos de contención. La notificación debe incluir detalles del incidente y la Business ID 20698098237.
Podemos suspender cuentas que presenten riesgo operativo, incumplimiento contractual o riesgo para la seguridad de sistemas. La suspensión busca proteger operaciones y datos de todos los clientes.
Servicios
getingenuityaihq ofrece soluciones de monitoreo de activos, predicción de rendimiento y trazabilidad regulatoria con despliegues híbridos on‑premise y en edge. Ofrecemos interfaces bilingües (español/quechua) y capacidades de operación totalmente offline cuando la conectividad es intermitente.
Podemos modificar características técnicas o módulos de servicio. Los cambios que afecten niveles de servicio se comunicarán con antelación y, cuando proceda, se acordarán ajustes contractuales en función del impacto.
Trabajamos para mantener disponibilidad operativa en entornos con conectividad irregular, aplicando redundancia on‑premise y sincronización diferida. Sin embargo, la disponibilidad puede depender de la infraestructura local del cliente.
Reglas de uso
Al usar nuestros servicios usted acepta las siguientes reglas para asegurar operación segura y conforme a la normativa.
- Usar los servicios solo para fines permitidos y conforme a la regulación aplicable.
- Proveer datos veraces y suficientes para las funciones de monitoreo y trazabilidad.
- Mantener la seguridad de credenciales y acceso a la infraestructura local.
- No intentar eludir controles técnicos, auditorías o mecanismos de integridad de datos.
- Colaborar en auditorías técnicas y de datos cuando sea requerido por contrato.
- Cumplir con requisitos de certificación local aplicables a la operación.
- Respetar derechos de propiedad intelectual de getingenuityaihq y terceros integrados.
Contenido del usuario
El contenido de usuario incluye datos operacionales, informes y metadatos cargados por el cliente para procesamiento y análisis. Usted conserva la titularidad de su información.
Usted mantiene la propiedad de los datos aportados y nos autoriza a utilizarlos para prestar, mejorar y auditar los servicios conforme al contrato.
Con la firma del contrato usted concede a getingenuityaihq una licencia limitada para procesar y almacenar los datos con los fines contractuales, incluidos análisis, modelado explicable y generación de reportes.
Usted es responsable de la legalidad y exactitud de los datos aportados, incluyendo la obtención de consentimientos y cumplir con obligaciones regulatorias sectoriales.
Las solicitudes de eliminación se gestionan conforme a la política de privacidad y requisitos regulatorios. Datos necesarios para trazabilidad o auditoría pueden preservarse según ley o contrato.
Propiedad intelectual
Los derechos de propiedad intelectual sobre software, modelos propietarios, documentación y materiales de getingenuityaihq pertenecen a la empresa, salvo que se estipule lo contrario por escrito. El cliente recibe licencias limitadas según contrato.
- No reproducir, distribuir ni crear obras derivadas de nuestra propiedad intelectual sin autorización.
- No descompilar ni intentar extraer algoritmos o modelos sin acuerdo por escrito.
- No utilizar marcas, nombres o logos de getingenuityaihq fuera de lo autorizado en el contrato.
Servicios de pago
Los servicios sujetos a pago se describen en el contrato por rendimiento. Los precios reflejan implementación on‑premise, soporte local y capacidades offline cuando corresponda.
La estructura de precios se acuerda según alcance, número de activos, requisitos de auditoría y niveles de servicio. Ofrecemos tarifas vinculadas a métricas de rendimiento operacional.
Los pagos se realizarán según las condiciones pactadas en el contrato. Aceptamos transferencias bancarias y mecanismos acordados con la entidad contratante.
Algunos servicios se facturan periódicamente según el modelo acordado. La continuidad del servicio depende del pago oportuno y del cumplimiento de obligaciones contractuales.
Cualquier ajuste de facturación por incumplimiento de niveles de servicio será tratado según las cláusulas contractuales. Los créditos o ajustes se documentan y aplican tras verificación técnica.
La cancelación de servicios requiere notificación conforme al plazo estipulado en el contrato. Las obligaciones pendientes y datos retenidos se gestionarán conforme a la política de terminación.
Los precios pueden estar sujetos a impuestos aplicables. Los impuestos serán especificados en las facturas conforme a la legislación peruana vigente.
Podemos ajustar precios por cambios en alcance, costos de certificación o actualizaciones tecnológicas. Los cambios se comunicarán con antelación y se aplicarán según lo acordado contractualmente.
El impago puede derivar en suspensión de servicios hasta la regularización. Nos reservamos el derecho de retener datos y desactivar integraciones ante morosidad prolongada.
Descargo de responsabilidad
Proporcionamos herramientas y análisis basados en modelos explicables para apoyar decisiones operativas. Las decisiones finales y la implementación de acciones quedan a cargo del cliente y de sus responsables operativos.
Limitación de responsabilidad
Nuestra responsabilidad por daños directos se limita a los montos efectivamente pagados por el servicio en el periodo relevante, salvo daños derivados de negligencia grave o incumplimiento contractual esencial. No somos responsables por pérdidas indirectas, lucro cesante o daños consecuentes.
Servicios y componentes de terceros
Integraciones o componentes de terceros pueden estar sujetos a sus propias condiciones. Informamos las dependencias críticas y aplicamos controles y auditorías antes de su incorporación en despliegues on‑premise o edge.
Terminación del servicio
Las partes pueden dar por terminado el contrato conforme a las cláusulas pactadas. La terminación puede activarse por incumplimiento material, insolvencia o por mutuo acuerdo documentado.
Tras la terminación gestionamos la devolución o eliminación de datos según lo acordado y la normativa aplicable. Las obligaciones pendientes de pago o confidencialidad sobrevivirán a la terminación.
Privacidad y protección de datos
Tratamos datos conforme a la política de privacidad publicada y a las obligaciones legales. Implementamos auditorías de datos, controles de acceso y certificaciones locales para garantizar trazabilidad y protección en entornos offline.
Comunicaciones y notificaciones
Las notificaciones formales se realizarán por escrito a la dirección contractual o mediante los canales acordados. Para asuntos operativos puede comunicarse con soporte técnico y para cuestiones legales con nuestro departamento de cumplimiento.
Cambios a los términos
Podemos actualizar estos términos por motivos legales, técnicos o comerciales. Los cambios se aplicarán según lo pactado y se notificarán con la debida antelación a clientes con contratos vigentes.
Ley aplicable
Estos términos se regirán por la legislación peruana. Cualquier disputa será resuelta conforme a los mecanismos legales aplicables en Perú, salvo pacto en contrario por las partes.
Resolución de disputas
Buscamos resolver controversias por vía amistosa y mediante negociación. Si no se alcanza un acuerdo, las partes podrán recurrir a los tribunales competentes según la ley aplicable.