Política de privacidad — versión vigente 27/01/2026

Política de privacidad de getingenuityaihq. Esta política describe cómo recopilamos, usamos y protegemos los datos personales relacionados con los servicios ofrecidos por getingenuityaihq en Perú. Dirección fiscal: Jirón José de Rivera y Dávalos 555 Lima, 15003, Perú. Identificador fiscal: 20698098237. Última actualización: 27/01/2026.

27/01/2026

getingenuityaihq Perú S.A.C., Jirón José de Rivera y Dávalos 555 Lima, 15003, Perú, RUC 20698098237

Jirón José de Rivera y Dávalos 555 Lima, 15003, Perú.

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Definiciones

A continuación se presentan definiciones clave empleadas en esta política para facilitar la comprensión. Los términos se usan de forma consistente en todo el documento para describir cómo tratamos la información relacionada con nuestros servicios.

Datos personales: cualquier información que identifique o pueda identificar a una persona física, como nombre, correo electrónico, número telefónico, identificadores de dispositivo o datos de ubicación vinculados a una persona concreta.
Tratamiento: cualquier operación o conjunto de operaciones realizadas sobre datos personales, incluyendo recopilación, almacenamiento, análisis, transmisión, modificación y eliminación, ya sea automatizada o manual.
Usuario: la persona natural o representante legal de una empresa que contrata o interactúa con los servicios de getingenuityaihq, incluyendo administradores de sistemas en medianas empresas de minería y agroexportación.
Servicio: las soluciones, despliegues on‑premise y en edge, modelos explicables, interfaces bilingües y otros productos técnicos y administrativos ofrecidos por getingenuityaihq.
Cookies: pequeños archivos de datos que se almacenan en el dispositivo del usuario para asistir en la navegación, mantener preferencias y recopilar información de uso anónima o identificada, según su configuración.
Consentimiento: manifestación de voluntad libre, específica, informada e inequívoca del usuario para el tratamiento de sus datos personales para finalidades determinadas cuando la base legal aplicable lo requiera.
Interés legítimo: interés comercial o operativo de getingenuityaihq para realizar tratamientos necesarios para la seguridad, mejora de servicios y defensa frente a riesgos, siempre ponderado frente a los derechos y expectativas de los usuarios.

Recopilación de datos

Recopilamos datos que usted facilita directamente y datos que se generan automáticamente durante la prestación del servicio. El alcance varía según el tipo de despliegue (cloud/híbrido/on‑premise/edge) y las especificaciones contractuales.

Datos que usted nos proporciona

Los datos que nos facilita se emplean para configurar, operar y optimizar los sistemas implantados en su infraestructura o en nuestros nodos edge. También se usan para facturación, soporte y cumplimiento regulatorio.

  • Información de contacto del representante: nombre, cargo, correo electrónico y número de teléfono.
  • Datos de la entidad contratante: razón social, dirección fiscal, RUC y datos contractuales necesarios para la prestación del servicio.
  • Información operativa: inventarios de activos críticos, identificadores de sensores y equipos, y parámetros de configuración para monitoreo y predicción.
  • Datos de cumplimiento: registros solicitados por autoridades para trazabilidad regulatoria y reportes de auditoría.
  • Preferencias lingüísticas y culturales: elección entre español y quechua para interfaces y notificaciones.
  • Información de facturación y pagos: datos bancarios y fiscales necesarios para contratos por rendimiento.
  • Credenciales y accesos técnicos suministrados para integraciones on‑premise o en edge, bajo condiciones de seguridad establecidas.
  • Solicitudes de soporte y comunicaciones con nuestro equipo local de especialistas para despliegues y mantenimiento.

Datos recopilados automáticamente

Al usar nuestros servicios recopilamos datos técnicos generados por sistemas y dispositivos para asegurar disponibilidad, rendimiento y diagnósticos. Estos registros facilitan la operación en entornos con conectividad intermitente.

  • Direcciones IP y datos de conexión: registros de acceso, tiempos de conectividad y latencia.
  • Identificadores de dispositivo y sensor: IDs, firmware y telemetría operativa necesaria para monitoreo de activos.
  • Registros de uso y actividad: eventos de sistema, logs de rendimiento y métricas de uso agregadas.
  • Informes de errores y diagnósticos: trazas y stack traces cuando resultan necesarios para resolver fallas.
  • Datos de ubicación aproximada vinculados a equipos para fines de trazabilidad y gestión logística.
  • Información anónima o pseudonimizada derivada de la agregación de telemetría para análisis y mejora de modelos.

Datos procedentes de terceros

Podemos recibir datos de proveedores y socios para integrar soluciones o cumplir obligaciones regulatorias. Estas fuentes se seleccionan conforme a criterios de seguridad y certificación local.

  • Proveedores de infraestructura y servicios gestionados que soportan despliegues híbridos y edge.
  • Integradores y contratistas locales que participan en instalación y mantenimiento on‑premise.
  • Autoridades regulatorias y organismos fiscales cuando lo exige la normativa aplicable.
  • Herramientas analíticas y de auditoría que procesan datos para evaluación de rendimiento y control de calidad.

Finalidades del tratamiento

Tratamos sus datos para ejecutar y optimizar los servicios contratados, facilitar el soporte técnico y asegurar cumplimiento regulatorio específico del sector minería y agroexportación. También usamos datos para mejoras continuas y auditorías de datos.

  • Implementación y operación de despliegues híbridos, on‑premise y en edge para monitoreo de activos.
  • Ejecución de modelos explicables para predicción de rendimiento y mantenimiento predictivo.
  • Trazabilidad y generación de reportes regulatorios solicitados por autoridades competentes.
  • Soporte técnico y resolución de incidentes por nuestro equipo local de 40–60 especialistas.
  • Facturación y gestión contractual en esquemas por rendimiento en lugar de licencias.
  • Mejora continua de algoritmos, modelos y experiencia usuario mediante análisis agregado de uso.
  • Auditorías de calidad de datos y certificaciones locales para demostrar cumplimiento en procesos críticos.
  • Provisión de interfaces bilingües (español/quechua) y adaptación cultural de notificaciones y reportes.

Base legal para el tratamiento

Dependiendo de la finalidad, apoyamos el tratamiento en distintas bases legales: ejecución contractual, cumplimiento normativo, interés legítimo o consentimiento informado. La base aplicable se especifica en el contrato y en los formularios donde se solicita consentimiento.

  • Ejecución del contrato para prestar servicios, instalar y mantener soluciones on‑premise y en edge.
  • Interés legítimo para garantizar seguridad, integridad operativa y mejora de servicios, ponderado frente a sus derechos.
  • Cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias en el sector minero y agroexportador.
  • Consentimiento cuando se requiere para tratamientos específicos fuera del alcance contractual, como ciertas comunicaciones de marketing.
  • Ejecución de medidas administrativas necesarias para auditorías y certificaciones locales.

Derechos y protección (GDPR)

Si usted se encuentra sujeto a la normativa europea, tiene derechos adicionales respecto a sus datos personales. Puede ejercerlos contactando a nuestro equipo de privacidad según la información de contacto incluida en esta política.

  • Derecho de acceso: solicitar confirmación y copia de los datos que tratamos sobre usted.
  • Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
  • Derecho de supresión: solicitar la eliminación de datos cuando proceda según la normativa aplicable y las obligaciones contractuales.
  • Derecho a la limitación del tratamiento y a la portabilidad de datos cuando proceda.
  • Derecho a oponerse al tratamiento por motivos relacionados con su situación particular, salvo cuando exista una base legal que prevalezca.
  • Puede presentar una reclamación ante la autoridad supervisora correspondiente si considera que sus derechos no han sido respetados.

Cookies

Usamos cookies y tecnologías similares para mejorar la funcionalidad del sitio, mantener sesiones y obtener estadísticas de uso que facilitan la mejora del servicio. Usted puede configurar o rechazar cookies desde su navegador o mediante las opciones del sitio.

Tipos de cookies: cookies de sesión, persistentes, funcionales y analíticas. No usamos perfiles invasivos de seguimiento fuera de lo necesario para la prestación del servicio.

Categorías: estrictamente necesarias (operación básica), rendimiento (analítica y diagnóstico), y funcionales (preferencias de idioma y accesibilidad).

Puede gestionar cookies mediante la configuración de su navegador y las herramientas de gestión disponibles en nuestro sitio web. Para asistencia en la configuración puede contactarnos en la sección de contacto.

Política de cookies de getingenuityaihq

Compartir datos

Compartimos datos con terceros que colaboran en la prestación del servicio o que están obligados por ley. Seleccionamos proveedores con controles de seguridad y, cuando es necesario, firmamos acuerdos que limitan el uso de la información.

  • Proveedores de infraestructura y servicios gestionados que soportan despliegues híbridos y edge.
  • Integradores locales y contratistas que participan en implementación on‑premise.
  • Autoridades regulatorias y organismos fiscales cuando se requiera por ley o resolución administrativa.
  • Auditores externos y entidades de certificación para procesos de verificación y cumplimiento.
  • Socios tecnológicos que contribuyen al desarrollo de modelos explicables y herramientas de análisis.
  • Proveedores de servicios de respaldo y recuperación que operan bajo cláusulas contractuales estrictas.

Transferencias internacionales

En ocasiones sus datos pueden transferirse fuera de Perú para la operación de servicios híbridos o para soporte técnico. Realizamos esas transferencias conforme a la normativa aplicable y con medidas técnicas y contractuales adecuadas.

Salvaguardas aplicadas: cláusulas contractuales tipo, evaluaciones de impacto y opciones de residencia de datos on‑premise o en nodos edge certificados localmente para minimizar transferencia de información sensible.

Conservación de datos

Conservamos los datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas, responder obligaciones contractuales y atender requerimientos legales y regulatorios. Los periodos varían según la naturaleza de la información y el marco legal aplicable.

Datos de cuenta y contractuales: se conservan mientras la relación contractual esté activa y, cuando procede, hasta 7 años adicionales para cumplir obligaciones fiscales y regulatorias.

Mensajes y comunicaciones: se conservan mientras sean necesarios para soporte y resolución de incidencias, típicamente hasta 2 años, salvo que exista requisito legal que exija mayor plazo.

Registros de sistema y seguridad: retenidos por períodos técnicos que pueden variar entre 1 y 3 años según la naturaleza del registro y requisitos de auditoría.

Cuando solicite la eliminación de datos procederemos a su supresión según la normativa aplicable, manteniendo copias en respaldos por los plazos técnicos necesarios y eliminando datos de sistemas activos en el menor tiempo posible.

Seguridad de la información

Adoptamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración. Además de cifrado y controles de acceso, ofrecemos opciones de despliegue totalmente offline cuando su operación lo requiera.

  • Cifrado en tránsito y en reposo para datos sensibles y telemetría operativa.
  • Controles de acceso basados en roles, autenticación multifactor y registros de auditoría.
  • Auditorías de datos periódicas, certificaciones locales y pruebas de penetración según lo requieran los entornos regulados.
  • Opciones de despliegue air‑gapped y on‑premise para minimizar exposición y cumplir políticas de residencia de datos.

Sus derechos

Usted tiene derechos sobre sus datos personales y puede ejercerlos mediante solicitud dirigida a nuestro responsable de privacidad. Responderemos en los plazos que exigen las leyes aplicables y facilitaremos los mecanismos para su ejercicio.

  • Acceso, rectificación y supresión de sus datos personales cuando proceda conforme a la normativa y obligaciones contractuales.
  • Limitación del tratamiento, portabilidad de datos y oposición al tratamiento en supuestos previstos por la ley.
  • Presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente y retirar consentimientos otorgados para tratamientos no contractuales.
  • Rectificar datos inexactos o incompletos relacionados con sus activos o contratos de rendimiento. Usted puede pedir correcciones y nuestro equipo técnico evaluará y aplicará cambios verificables en los registros.
  • Solicitar la supresión de datos personales cuando ya no sean necesarios para las finalidades contractuales. Evaluamos la solicitud conforme a obligaciones regulatorias y a la trazabilidad requerida para auditorías.
  • Limitar el tratamiento de datos para fines específicos, por ejemplo para pruebas de modelos o análisis que no requieran identificación. Las limitaciones se documentan y aplican en entornos on‑premise o edge.
  • Solicitar la portabilidad de datos en formato estructurado y legible, para facilitar la transición entre proveedores o la integración con sistemas internos. Proveemos formatos comunes para activos y metadatos.
  • Oponerse al tratamiento cuando existan motivos legítimos vinculados a su situación. Cada oposición se evalúa caso por caso y le comunicamos las implicancias operativas para sus despliegues.

Cómo solicitar sus derechos

Para ejercer cualquiera de sus derechos diríjase por escrito a nuestra oficina local o envíe una solicitud al correo indicado. Incluya identificación de la entidad, alcance de la solicitud y periodo de datos involucrado para agilizar el proceso.

[email protected]

Respondemos a solicitudes de derechos dentro de 30 días hábiles desde la recepción completa de la información necesaria. Si requerimos información adicional o plazos extendidos, le informaremos por escrito antes de que finalice el plazo.

Comunicaciones comerciales y marketing

Solo enviamos comunicaciones relevantes sobre mejoras de servicio, actualizaciones regulatorias y ofertas de rendimiento relacionadas con soluciones de monitoreo y trazabilidad. Usted puede elegir el tipo de comunicaciones que desea recibir y ajustarlo en cualquier momento.

Para darse de baja de comunicaciones comerciales use el enlace de baja incluido en cada correo o solicítelo por escrito a nuestra dirección. Procesamos las bajas en un plazo máximo de 10 días hábiles.

Protección de datos de personas menores

Nuestros servicios están dirigidos a organizaciones y no a menores de edad de forma directa. No recopilamos datos personales de menores como parte de las operaciones contractuales. Si identifica datos de menores en sus registros, contacte para coordinar su exclusión segura.

Enlaces y servicios de terceros

Podemos integrar servicios de terceros para analítica, certificación o transferencia de datos, especialmente en entornos híbridos. Antes de integrar terceros informamos los controles aplicados, incluidas auditorías y requisitos de certificación local.

Cambios en esta política de privacidad

Actualizamos esta política cuando cambiamos prácticas operativas, técnicas de seguridad o requisitos regulatorios. Notificaremos cambios materialmente relevantes a clientes con contratos activos y publicaremos la versión actualizada en el sitio web.

Contacto para privacidad

Para consultas de privacidad y solicitudes diríjase a: Jirón José de Rivera y Dávalos 555 Lima, 15003, Perú. También puede comunicarse por correo electrónico a [email protected] o por teléfono al +51959906452. Incluya el Business ID 20698098237 en la comunicación para agilizar la gestión.